Документы

г. Москва, 25 августа 2026 г.

1. Общие положения и основные термины

1.1. Изложенный ниже текст условий является адресованным пользователям интернет-сайта: https://зелаква.рф/ (далее – Сайт) юридическим лицам или физическим лицам, в том числе, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход (далее – «Покупатель»), официальным публичным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Шитовой Наталии Владимировны заключить Договор о поставке Товаров (далее – «Договор») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Продавец просит Вас внимательно прочитать текст данной Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо её пунктом, Исполнитель рекомендует Вам отказаться от покупки/поставки Товара.
1.2. Заказ Покупателя - это официальное обращение Покупателя к Продавцу с просьбой предоставить Товар на определённых условиях. В состав Заказа могут входить также сопутствующие услуги Продавца – доставка Товара, изготовление Товара по индивидуальным параметрам и проч.
1.3 Оферта - публичное предложение продавца заключить на его условиях договор купли-продажи товара.
Настоящая Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до ее отзыва.
1.4. Покупатель – физическое (в том числе, индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение Товара и/или сопутствующих услуг у Продавца в установленном разд. 3 настоящей Оферты порядке.
1.5. Сайт – страница Продавца в сети Интернет по адресу: https://зелаква.рф/. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 20:00 час. по московскому времени ежедневно.
1.6. Сопутствующие услуги Продавца – организация доставки Товара Покупателю, разработка и изготовление индивидуального Товара для Покупателя и иные.
1.7. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на Сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.8. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Покупателем действий, предусмотренных в настоящей публичной оферте (далее – «Оферта») и означающих безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
1.9. Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия Покупателя заключить Договор на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.
1.10. Актуальный текст настоящей Оферты (с Приложениями и дополнениями к ней при их наличии) размещен на Сайте Продавца.
1.11. Приложения и дополнения к настоящей Оферте являются ее неотъемлемыми частями.
1.12. В случае если текст настоящей Оферты не содержит однозначного толкования какого-либо термина, Покупатель руководствоваться в первую очередь толкованиями, приведенными на Сайте Продавца, а также действующим законодательством Российской Федерации.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом Договора, заключаемого Покупателем путем акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой, является продажа/поставка Товара Продавцом Покупателю, а также оказание Продавцом Покупателю сопутствующих услуг, в порядке, в сроки и на условиях, установленных настоящей Офертой.
2.2. Покупатель оплачивает Продавцу приобретаемый Товар и оказываемые Продавцом сопутствующие услуги в размере и порядке, определенных Продавцом, и опубликованных на Сайте Продавца.
2.3. Подробная информация о Товарах и услугах Продавца, в том числе, описание, комплектация, изображение Товара, стоимость и иная информация, размещаются Продавцом на Сайте.

3. Заключение Договора и общие условия продажи Товара и оказания услуг

3.1. Покупатель считается присоединившимся к условиям настоящей Оферты, а Договор в отношении такого Покупателя — заключенным, с момента: оформления Покупателем заказа на Сайте или по телефону, оплаты Покупателем Товара и/или сопутствующих услуг (в зависимости от ситуации – что наступит раньше), или иных действий Покупателя, однозначно свидетельствующих о намерении приобрести Товар и сопутствующие услуги.
3.2. Осуществлением действий, предусмотренных п. 3.1. настоящей Оферты (включая все подпункты), Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты и принимает все изложенные в ней условия без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
3.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным физическим лицом (если Покупатель – физическое лицо);
- является уполномоченным на заказ Товара представителем юридического лица (если Покупатель – юридическое лицо);
- ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательства оплатить заказанный Товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и оформлении Заказа;
- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения Договора свои персональные данные.
3.4. Права требования, возникающие к Продавцу с момента заключения Договора на условиях настоящей Оферты, не могут быть переданы Покупателем третьим лицам, за исключением случаев заключения Договора в пользу третьего лица, если это отдельно согласовано Сторонами при заключении Договора на условиях настоящей Оферты.
3.5. Продавец вправе привлекать третьих лиц для целей исполнения обязательств в рамках Договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, сохраняя при этом единоличную ответственность перед Покупателем.
3.6. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты, Покупатель принимает на себя все риски, связанные с существенным изменением обстоятельств, из которых Покупатель исходил при заключении Договора, и что такие обстоятельства не могут являться основаниями для изменения и/или прекращения Договора и/или неисполнения Покупателем своих обязательств по Договору.
3.7. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что:
3.7.1. ознакомлен с информацией о Товаре, о правилах эксплуатации Товара, о технике безопасности при обращении с Товаром, о гарантийном сроке приобретаемого Товара, о гарантийных обязательствах Продавца, об услугах Продавца и их стоимости и иной информацией, размещенными на Сайте;
3.7.2. полученная Покупателем информация в отношении Товаров и услуг Продавца ему понятна, и он не имеет каких-либо неразрешенных вопросов в отношении приобретаемых Товаров и услуг.
3.8. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что:
3.8.1. в отношении Покупателей – юридических лиц: представитель Покупателя имеет все необходимые права, разрешения и полномочия; Покупателем соблюдены все необходимые правовые процедуры, необходимые для заключения Договора и выполнение всех своих обязательств по нему; на момент заключения Договора Покупателю не известно о правах третьих лиц, которые могли быть нарушены заключением Договора; на момент заключения Договора Покупатель не является банкротом и в его отношении не начала процедура банкротства и/или ликвидации;
3.8.2. в отношении Покупателей – индивидуальных предпринимателей: Покупатель или его представитель имеет все необходимые права для заключения Договора, Покупатель не является банкротом и в его отношении не начата процедура банкротства;
3.8.3. в отношении Покупателей – физических лиц: Покупатель достиг возраста 18 лет, не ограничен в право- и дееспособности, под опекой, попечительством, а также патронажем не состоит, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть заключаемого Договора и обстоятельств его заключения.
3.9. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Покупатель дает Продавцу согласие на обработку его персональных данных, включая право на дачу поручения на обработку персональных данных третьим лицом.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Покупатель обязан:
4.1.1. В полном объеме ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента заключения Договора в порядке, предусмотренном в п. 3. настоящей Оферты;
4.1.2. Надлежащим образом исполнять Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, с учетом принципов разумности и добросовестности, не допуская возникновения убытков у Продавца;
4.1.3. Предоставлять Продавцу только актуальные и достоверные данные о себе и самостоятельно нести ответственность за последствия, вызванные предоставлением недостоверной и/или неактуальной информации;
4.1.4. Покупатель обязуется обеспечить приемку Товара и услуг Продавца в согласованное Сторонами время, в согласованном месте;
4.1.5. Покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид Товара в момент получения Товара, в противном случае Покупатель лишается права ссылаться на такие (видимые) недостатки Товара в дальнейшем.
4.2. Покупатель вправе:
4.2.1. Отказаться от заключения Договора на условиях настоящей Оферты в любой момент до внесения оплаты Продавцу;
4.2.2. Вносить изменения в Заказ до дня передачи Товара в доставку;
4.2.3. Покупатель имеет иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Продавец обязан:
4.3.1. Передать Товар Покупателю в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, заключенным на условиях настоящей Оферты;
4.3.2. Исполнить обязательства в рамках Договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, надлежащим образом;
4.3.3. Разместить на Сайте полную и достоверную информацию о Товарах и услугах;
4.3.4. Выдать чек в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Продавец вправе:
4.4.1. Вносить в настоящую Оферту изменения и дополнения в порядке, установленном разделом 12 «Порядок изменения и расторжения Договора» настоящей Оферты;
4.4.2. Запрашивать и получать у Покупателя информацию, необходимую для исполнения Договора;
4.4.3. Отказаться от исполнения Договора, и вернуть ему денежные средства.
4.4.4. Привлекать любых третьих лиц для целей исполнения обязательств в рамках Договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, сохраняя при этом ответственность перед Покупателем.

5. Стоимость заказа и его оплата. Гарантия на товар

5.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и/или стоимости доставки Товара, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену Товара или стоимость доставки после оформления Заказа, Заказ оплачивается по стоимости, действующей на момент его оформления.
5.2. Цена Товара определяется по прайс-листу Продавца и указывается на Сайте Продавца.
5.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно, согласно тарифам транспортной компании.
5.4. Покупатель оплачивает Заказ в наличной или безналичной форме.
5.5. Обязанность Покупателя по оплате Заказа считается исполненной в момент поступления полной суммы оплаты на счет Продавца либо третьего лица, уполномоченного Исполнителем на получение вознаграждения.
5.6. Оплата Заказа производится:
при доставке по Москве и Московской области – при получении Товара;
при доставке по России - после отправки Товара и предоставления менеджером номера отслеживания и фотографий груза перед отправкой.
5.7. Все расчеты в рамках Договора производятся в рублях РФ. Если оплата производится в валюте, отличной от рубля РФ, то размер оплаты конвертируется в рубли РФ по курсу Банка России на дату платежа.
5.8. Все расходы по осуществлению платежей в рамках Договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, несет Сторона, осуществляющая соответствующий платеж.
5.9. Гарантия распространяется на герметичность стеклянной емкости при условии отсутствия механических повреждений и установки аквариума на тумбу-подставку «ZelAqua».
Фирма-производитель обеспечивает гарантию на период 60-х месяцев с даты продажи Товара.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Если Покупатель во время течения гарантийного срока обнаружит у Товара недостатки (видимые), которые не могли быть обнаружены Покупателем в момент получения (приемки) Товара, то последний вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами, в том числе, отказаться от Договора, вернуть некачественный Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств, либо потребовать замены Товара на Товар надлежащего качества.
6.1.1. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, реквизиты и дату Заказа, дату оплаты, дату и место передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения, свои банковские реквизиты. К претензии должны быть приложены фотографии обнаруженного недостатка Товара.
6.2. Возврат/обмен Товара надлежащего качества осуществления Покупателем в сроки, определенные действующим законодательством Российской Федерации для дистанционного способа продажи Товаров или приобретения Товара в магазине Продавца.
6.2.1. Условиями возврата/обмена Товара надлежащего качества являются:
- отсутствие на Товаре следов его использования;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, упаковка;
- наличие документа, подтверждающего покупку Товара (чек, выписка по карте или др.).
6.2.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.2.3. Для оформления возврата/обмена приобретенного Товара надлежащего качества Покупателю необходимо обратиться к Продавцу с соответствующим заявлением, которое может быть передано в магазин, отправлено почтовой службой либо направлено по электронной почте, с приложением соответствующих документов и фотографий Товара (для определения Продавцом возможности принять/обменять Товар исходя из его состояния). После согласования возврата/обмена Товара надлежащего качества, Стороны определяют способ передачи такого Товара Продавцу.
Денежные средства за возвращенный Товар надлежащего качества будут перечислены Покупателю тем же способом, которым был оплачен такой Товар в срок, предусмотренный действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Товар, изготовленный по индивидуальным параметрам Покупателя, соответствующий согласованным характеристикам и проекту, возврату не подлежит.

7. Права на объекты интеллектуальной собственности и их защита

7.1. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Покупатель признает, что результаты интеллектуальной деятельности, входящие в состав Товаров и услуг Продавца, все содержащиеся на Сайте товарные знаки, продукты, фирменные наименования, логотипы, результаты интеллектуальной деятельности, иные охраняемые права и прочие материалы, принадлежащие как Продавцу, так и третьим лицам, являются объектами интеллектуальной собственности, охраняемыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Покупатель принимает на себя обязательства не осуществлять копирование, модификацию, изменение, удаление, дополнение, публикацию, передачу таких объектов интеллектуальной собственности Продавца и/или третьих лиц, создание производных работ, изготовление или реализацию продуктов на их основе, воспроизведение, отображение или использование любым иным образом соответствующих прав третьих лиц без прямого разрешения их владельцев/правообладателей.
7.3. Никакие права на результаты интеллектуальной деятельности, входящие в состав Товаров и услуг Продавца (если иное не согласовано Сторонами), а также на любое содержимое Сайта Продавца, включая, помимо прочего, логотипы и другие знаки, не переходят к Покупателю в результате или вследствие заключения Договора на условиях настоящей Оферты.
7.4. Если Товары и услуги Продавца включают в себя результаты интеллектуальной деятельности, то Покупателю предоставляется право доступа к таким результатам интеллектуальной деятельности исключительно для использования в личных целях – ознакомление и изучение.
7.5. Покупатель не вправе использовать результаты интеллектуальной деятельности, входящие в состав Товаров и услуг Продавца (как в целом, так и частично) в коммерческих целях, направленных на получение прибыли от их распространения (как в неизменном, так и в измененном виде).

8. Ответственность Сторон. Разрешение споров

8.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. В случае, если неправомерные действия Покупателя повлекли за собой предъявление к Продавцу требований (претензий) и/или исков со стороны третьих лиц (в том числе контролирующих органов), и такие требования (претензии) и/или иски были признаны обоснованными (были удовлетворены) вступившим в силу решением суда (третейского суда) или иного компетентного органа (далее – «Решение »), Покупатель обязан возместить Продавцу в полном объеме сумму требований (претензий) и/или исков третьих лиц (в том числе контролирующих органов), указанную в Решении.
8.3. Договор, заключаемый на условиях настоящей Оферты, регулируется и подлежит толкованию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) календарных дней с даты её получения. В случае невозможности мирного урегулирования спора путем переговоров между Сторонами, любая из Сторон вправе передать такой спор на рассмотрение суда в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумным способом. Такими обстоятельствами могут являться наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, военные действия, атаки БПЛА, пандемии, эпидемии, запретительные меры государственных органов, действия правительств и местных властей, забастовки, сбои в системе энергоснабжения, приведшие к нарушению работы компьютерных систем Сторон и потере данных, изменения в законодательстве, возникшие после заключения Договора и делающие невозможным его исполнение в соответствии с вновь установленным порядком.
9.2. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
9.3. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана в течение 3 (трех) календарных дней письменно уведомить другую Сторону об их наступлении и предполагаемом сроке их действия. Подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы является свидетельство или иной подтверждающий документ, выданный компетентными органами.
9.4. Не извещение или несвоевременное извещение о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишают Сторону, исполнение обязанностей которой было прервано данными обстоятельствами, права ссылаться на них в дальнейшем.
9.5. По прекращении действия указанных обстоятельств, Сторона должна без промедления известить об этом другую Сторону в письменном виде. При этом Сторона должна указать срок, в который предполагается исполнить обстоятельства по Договору.
9.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то любая Сторона имеет право отказаться от исполнения Договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, предупредив об этом другую Сторону в письменном виде за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого прекращения исполнения Договора.

10. Документооборот

10.1. Стороны признают юридическую силу электронных документов, сообщений, переданных через мессенджеры и по электронной почте, равной юридической силе документов на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью с приложением оттисков печатей сторон (если это требуется), при условии, что электронные документы направляются с адресов электронной почты или номеров телефонов, указанных Сторонами в соответствии с условиями настоящей Оферты, на адреса электронной почты и номера телефонов, указанные Сторонами, как принадлежащие им в соответствии с условиями настоящей Оферты. Такие документы считаются подписанными простой электронной подписью.
10.2. Все документы, уведомления, запросы, претензии, и иные сообщения, исходящие от одной Стороны, могут быть направлены другой Стороне способом, указанным в п. 10.1 настоящей Оферты. Стороны признают юридическую силу указанных документов и сообщений. Оригиналы документов передаются Стороне лично либо направляются по требованию Стороны почтой России заказным письмом с уведомлением или курьерской службой.
10.3. Стороны договорились не передавать доступ (значения логина и пароля) к адресам электронной почты, с которых производится обмен электронными документами, третьим лицам, и самостоятельно принимать все необходимые меры по обеспечению конфиденциальности доступа.
В случае утраты доступа, а также в случаях незаконного получения третьими лицами доступа, к адресам электронной почты одной из Сторон, потерпевшая Сторона обязуется незамедлительно сообщить об этом другой Стороне, путем направления уведомления по электронной почте и/или телефону.
Сторона, допустившая нарушение конфиденциальности доступа к электронной почте, с которой производится обмен электронными документами, несет ответственность за электронные документы, направленные по указанным каналам связи, до момента официального уведомления другой Стороны о нарушении конфиденциальности.
10.4. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
10.5. Стороны принимают на себя все риски, связанные с работоспособностью своего оборудования и каналов связи.
10.6. Стороны обязуются обеспечить доступ к электронной почте, с которой производится электронный документооборот, только лицам, уполномоченным на подписание документов.
10.7. Своевременно информировать (любым доступным способом, позволяющим достоверно определить лицо, выразившее волю) другую Сторону обо всех случаях возникновения технических неисправностей или других обстоятельствах, препятствующих документообороту в соответствии с настоящим разделом Оферты.
10.8. В случае обнаружения возможных угроз безопасности, Стороны обязуются незамедлительно извещать друг друга о таких угрозах для принятия согласованных мер по их нейтрализации.
10.9. Стороны соглашаются, что электронные документы к Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, подписанные и оформленные указанным в настоящей Оферте способом, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Адресами для обмена документацией, необходимой для исполнения Договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, являются: а) контактный адрес электронной почты и номер телефона Покупателя; б) адрес электронной почты и номер телефона Продавца, указанный в разделе 13 настоящей Оферты.

11. Иные условия

11.1. Взаимоотношения Сторон в рамках исполнения Договора регулируются действующим законодательством Российской Федерации и Офертой (включая все дополнения и изменения к ней).
11.2. Продавец предоставляет Покупателю всю необходимую публичную информацию путем ее размещения на Сайте.
11.3. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Покупатель подтверждает, что он в полной мере осознает, что:
11.3.1. Договор предоставляет Продавцу права, обычно предоставляемые по договорам такого вида;
11.3.2. Договор не исключает и не ограничивает ответственность Продавца за нарушение обязательств (при наличии вины Продавца);
11.3.3. Договор не содержит какие-либо явно обременительные для Покупателя условия, которые он не принял бы, исходя из своих разумно понимаемых интересов, при наличии возможности участвовать в определении условий Договора.
11.4. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты и принимает их без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

12. Порядок изменения и расторжения Договора

12.1. Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке, без дополнительного (в том числе предварительного) письменного уведомления Покупателя, вносить изменения или дополнения в Оферту.
Такие изменения или дополнения вступают в силу с даты размещения измененной редакции настоящей Оферты на Сайте, если иной срок специально не предусмотрен в тексте измененной редакции Оферты.
12.2. Покупатель обязуется знакомиться с текстом Оферты, а также дополнительными условиями или уведомлениями, которые могут быть размещены Исполнителем на Сайте, на предмет вносимых изменений и корректировок.
12.3. Если одно или несколько из положений Договора являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство Российской Федерации, это не является основанием для приостановления действия остальных положений Договора.
12.4. Договор, заключаемый на условиях настоящей Оферты, носит разовый характер, т.е. заключается между Покупателем и Продавцом в целях совершения одной сделки по Заказу.
12.5. Обязательства по Договору считаются прекращенными, а Договор автоматически расторгнутым, в момент завершения выполнения Заказа.

13. Продавец

индивидуальный предприниматель Шитова Наталия Владимировна
ИНН 444200136796, КПП 440101001, ОГРНИП 320440100005201
почтовый адрес: 156003, г. Кострома, ул. Винокуровой, д. 11
телефон: +7 (499) 322-96-93
адрес электронной почты: info@zel-aqua.com

г. Москва, 25 августа 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ (далее по тексту - Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных пользователей сайта индивидуального предпринимателя Шитовой Наталии Владимировны (далее - Оператор) на сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://зелаква.рф/ (далее - Сайт).
1.2. Настоящая Политика разработана на основании п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Рекомендаций по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных, в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Целью разработки настоящей Политики является создание единой системы взглядов и понимания целей, принципов и порядка обработки Оператором персональных данных Пользователей, обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, а также соблюдение принципов законности, добросовестности и безопасности.
1.4. Политика распространяется на все действия Оператора, в рамках которых осуществляется обработка персональных данных Пользователей, как с использованием средств автоматизации, в том в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств.
1.5. Политика распространяется на иных лиц при необходимости их участия в процессе обработки персональных данных Оператором, а также в случаях передачи им в установленном порядке персональных данных на законных основаниях в силу заключенных договоров и/или соглашений.
1.6. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Политика публикуется Оператором в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://зелаква.рф/.
1.7. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
1.8. Все термины и понятия, содержащиеся в настоящей Политике, используются Оператором в соответствии со значениями, определяемыми действующим законодательством Российской Федерации, если иное прямо не указано в настоящей Политике.
1.9. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Целями Оператора при обработке персональных данных Пользователя - субъекта персональных данных являются:
- установление и поддержание связи между Пользователем и Оператором, включая: направление уведомлений, запросов, отзывов / обработку Оператором запросов и заявок Пользователя / предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта / направление информации, в том числе, рекламы Пользователю с его предварительного согласия;
- ознакомление Пользователя с сервисами Сайта, а также информацией о Товарах и сопутствующих услугах;
- создание учетной записи Пользователя / идентификация Пользователя для предоставления доступа к персонализированным ресурсам Сайта / обеспечение безопасности и подтверждение достоверности данных Пользователя;
- заключение / исполнение / расторжение договоров между Оператором и Пользователем;
- сбор обратной связи от Пользователя;
- исполнение Оператором требований действующего законодательства Российской Федерации.
2.2. Обработка персональных данных Пользователя ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
2.3. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

3. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. ОБЪЕМ И ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих Пользователей: посетители сайта Оператора.
3.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся следующие персональные данные Пользователей:
- фамилия, имя, отчество;
- адрес;
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты (e-mail);
- данные паспорта;
- банковские реквизиты Пользователя;
- данные, содержащиеся в заявках, сообщениях, переписке;
- иная информация, предоставленная Пользователем добровольно;
- данные, которые автоматически передаются Сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, а именно: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сервисам, адреса запрашиваемых страниц, история запросов и просмотров на Сайте и его Сервисах.
3.3. Обработка биометрических персональных данных, специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
3.4. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки, предусмотренным в разд. 2 настоящей Политики.

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных;
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
- смешанная обработка персональных данных.
4.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными Пользователя в целях, предусмотренных разд. 2 Политики: сбор, запись, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление), удаление, уничтожение.
4.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия Пользователя (далее - Согласие), полученного в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия.
4.4. Пользователь принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
Пользователь дает свое Согласие на обработку персональных данных посредством конклюдентных действий на Сайте, а именно (включая, но не ограничиваясь): передавая Оператору свои данные при регистрации личного кабинета на Сайте, делая заказ Товара и сопутствующих услуг на Сайте, оставляя свои данные на Сайте для обратной связи и пр.
4.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором с Пользователем или действующим законодательством.
4.6. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных или утрата необходимости в достижении этих целей, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
4.7. Согласие может быть отозвано посредством направления соответствующего отзыва по адресу электронной почты Оператора: info@zel-aqua.com.
4.8. Оператор при обработке персональных данных Пользователей принимает или обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
4.9. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.
4.10. При обработке персональных данных Оператор соблюдает требования ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.11. Оператор при обработке персональных данных обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных.
4.12. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
4.13. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных неправомерной или случайной передачей (предоставлением, распространением, доступом) персональных данных Пользователя.

5. ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ

5.1. В случае отзыва Пользователем Согласия на обработку его персональных данных и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Оператором и Пользователем либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.
5.2. Оператор отвечает на запросы и обращения Пользователя (его представителя), поступившие лично, а также по адресу электронной почты: info@zel-aqua.com или по номеру телефона Оператора, об осуществляемой последним обработке персональных данных в порядке предусмотренным Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Оператор и Пользователи имеют права и несут обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. При возникновении споров и/или разногласий, возникающих из отношений между Пользователем и Оператором, такие вопросы разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Пользователь вправе в судебном порядке требовать возмещения убытков и (или) компенсации морального вреда.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя.
8.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики, и применяется к отношениям, возникшим после введения ее в действие.

Я, Пользователь Сайта, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даю свое согласие индивидуальному предпринимателю Шитовой Наталии Владимировне (ИНН 444200136796), далее – Оператор, на обработку своих персональных данных:

- фамилия, имя, отчество;

- адрес;

- номер мобильного телефона;

- адрес электронной почты (e-mail);

- данные паспорта;

- банковские реквизиты Пользователя;

- данные, содержащиеся в заявках, сообщениях, переписке;

- иная информация, предоставленная Пользователем добровольно;

- данные, которые автоматически передаются Сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, а именно: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сервисам, адреса запрашиваемых страниц, история запросов и просмотров на Сайте и его Сервисах, в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», с целью:

- установления и поддержания связи между Пользователем и Оператором, включая: направление уведомлений, запросов, отзывов / обработки Оператором запросов и заявок Пользователя / предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта / направления информации, в том числе, рекламы Пользователю с его предварительного согласия;

- ознакомления Пользователя с сервисами Сайта, а также информацией о Товарах и сопутствующих услугах;

- создания учетной записи Пользователя / идентификации Пользователя для предоставления доступа к персонализированным ресурсам Сайта / обеспечения безопасности и подтверждение достоверности данных Пользователя;

- заключения / исполнения / расторжения договоров между Оператором и Пользователем;

- сбора обратной связи от Пользователя;

- исполнения Оператором требований действующего законодательства Российской Федерации.

С персональными данными будут совершаться следующие действия: сбор, запись, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление), удаление, уничтожение персональных данных.

Разрешаю оператору производить автоматизированную, а также осуществляемую без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных.

Разрешаю Оператору производить на запись телефонных разговоров в целях исполнения заключенного договора, предоставления информации о Товарах и услугах.

Предоставляя настоящее Согласие, я даю Оператору право привлекать третьих лиц к обработке моих персональных данных путем поручения третьим лицам обработки персональных данных. Привлечение третьих лиц к обработке персональных данных может осуществляться только при условии обработки такими лицами персональных данных в минимально необходимом составе и исключительно для достижения предусмотренной настоящим Согласием цели обработки персональных данных, а также при условии обеспечения такими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.

Настоящее Согласие действует с момента его предоставления и до момента достижения целей обработки персональных данных, а в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, в течение срока хранения информации.

Я, ознакомлен(а):

- с порядком отзыва настоящего Согласия;

- с иными правами и обязанностями, вытекающими из настоящего Согласия.

Я, информирован(а):

- о наличии права доступа к моим персональным данным контрагентов Оператора, если такой доступ необходим им в связи с исполнением ими договорных обязанностей, как со мной непосредственно, так и с Оператором;

- о возможности передачи Оператором моих персональных данных органам дознания/следствия, по запросу суда и иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации в рамках установленных законодательством процедур;

- о возможности отзыва настоящего Согласия путем личного обращения или направления письменного обращения (в том числе в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью) в произвольной форме в адрес Оператора любым способом, позволяющим однозначно определить намерения субъекта персональных данных об отзыве настоящего Согласия, факт получения отзыва Оператором и установить личность отправителя.

Пользователь Сайта